トップページ ＞ よくあるご質問 ＞ 接続について　>　エラー691： ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が 無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。

エラー691：
ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が
無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。
接続設定を行い接続を試しましたが下記のエラーが表示され接続できません。
考えられる原因は２種類あります。下記から選んでクリックしてください。

１）接続ユーザー名及びパスワードのご入力に誤りがある可能性
２）Exponetでご契約サービスと実際に開通したNTTのフレッツの回線タイプが異なる可能性


１）接続ユーザー名及びパスワードの
　　ご入力に誤りがある可能性の対応方法

Exponetより郵送させていただきました設定通知書をご確認の上、
下記画面にて設定を修正後、再度接続をお試しください。

スタート → コントロールパネル → ネットワークとインターネット接続 → ネットワーク接続
の順に進み、広帯域の項目にある接続アイコンをダブルクリックで下記画面が出ます。


ユーザー名 Exponet設定通知書の接続ID
例 aXXXXXXXXX@expo-net.jp（@以降はプランによって異なります）
※ 全て半角英数字となります。
※ 数字の1（イチ）を英字のl（エル）とお間違えになりませんようお気をつけください。
パスワード Exponet設定通知書の接続パスワード
※ 英字は大文字と小文字を区別しますので正確にご入力ください。

尚、接続パスワードをお客様ご自身で変更されている場合は、
変更後の接続パスワードを設定する必要がございます。
パスワードをお忘れの場合は、Exponetサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ

２）Exponetでご契約サービスと実際に開通した
　　NTTのフレッツの回線タイプが異なる可能性の対応方法
開通した回線タイプとExponetのご契約サービスが異なる場合は、プラン変更を承ります。
お手数ですがExponetサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ

よくあるご質問 に戻る